Em réplica

Comprei uma coisa levei outra inferior

Mardegan - Madeira e Construção

cidade: Santo André

O que aconteceu

Comprei 5 tabuas de 2,5 m de comprimento com a espessura de 2,3 mm

Paguei para um caminhoneiro para levar a cidade de São Sebastião onde iria usar para fazer um deck

Chegando lá fui verificar o material e me enviaram uma tabua diferente no meio das outras , ela é bem mais fina com cerca de 1,7 mm

Iria usar para um deck e teria que ser bem alinhadaa espessura, com essa tábua errada deu muira diferença.

Liguei para conversar sobre o ocorrido e queriam que trouxesse de volta para poder trocar , acho até justo mas o problena que paguei para levar lá pq é bem grande a tábua para levar numa viagem de 3 horaa dentro do carro com porta mala aberta enfimm...

Não acho justo eu ter que pagar para trazer e pagar para levar novamente uma vez que a loja me vendeu um produto difetente do que paguei por erro deles.

Falei com o vendedor Bruno que nao tinhaa como trazer de novo sem custo , quem errou foi a loja , ofereci o endereço para poderem ir buscar e levar a correta , mas não aceitaram querem que eu me vire pra levar lá de volta , e nessa eu que me prejudico com o custo.

Quis alegar que as madeiras tem difrencas entre elas , sim entendo e sei que tem mas essa outra tábua é muiiito mais fina leve e tem menos resistência devido a isso, deve ser mais barato o valor doque paguei , fora que como ia usar para um deck de passagem de pessoas em uma varanda , deu muita diferença, vai ficar um degrau , matando meu trabalho, as pessoas podem tropeçar e cair nesse degrau.

Só quero que troquem o material, e que eu não saia prejudicado financeiramente por um erro que não foi meu , aluaa ja me sinto prejudicado porque não foi esse tipo de tabua que comprei , parece que tratam seus consumidores com certo descaso , me sinto prejudicado por comprar uma coisa pagar mais caro por isso e não receber tudo o que comprei corretamente.

Novamente dou as opções, me pagam um frete para trazer a tábua e levar a outra de espessura correta , podem ir com veiculo proprio buscar dou o endereço meus pais estarão por la o dia que quiser ir , ou me dão a tabua correta e descarto a outra fininha que não tem como eu usar para o fim que comprei

Tenho as fotos do material junto das outras 4 corretas , da para ver nitidamente que não se trata do que comprei

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Mardegan - Madeira e Construção respondeu

    17/09/2021 às 16:31

    Olá Flavio,

    Desde já agradecemos o seu contato e pedimos desculpa no atraso dessa resposta.

    Conforme foi conversado por telefone, estamos à disposição para trocar o seu produto!

    O que está sendo omitido na sua reclamação, é que o senhor retirou essas madeiras pessoalmente em nossa loja.

    Sendo assim, é entendido que as mesmas foram conferidas no ato da retirada pelo senhor mesmo. Portanto, se vê necessário que o senhor traga as peças para serem trocadas em nossa loja.

    Seguimos à disposição

    Atenciosamente

    Rogério Maganha

    Gerente Administrativo

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    *******

  2. Consumidor respondeu

    20/10/2021 às 14:47

    acredito que deveriam olhar isso antes de colocar tudo no carro , eram 2,5 m de madeira 5 tábuas colocaram a segunda mais fina estava em baixo de tudo , fui ver já estava em outra cidade.

    pelo preço que pagamos vcs deveriam ter funcionários competentes e não este lixo de atendimento separam qualquer coisa e enfiam no carro.

    a madeira está em São Sebastião podem ir pegar se quiserem

    Não é responsabilidade do cliente conferir tudo , e sim da loja antes de vender e enfiar no carro.

    Precisam melhorar os seus treinamentos de funcionários , separam qualquer coisa, péssimo