Maré Alta

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Rio de Janeiro - RJ

20/03/2025 às 10:28

ID: 212639373

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Comprei um biquini na loja Maré Alta. Ao receber a mercadoria, veio um voucher informando que se eu postasse nas minhas redes sociais a minha peça, na minha próxima compra ganharia outra peça. Assim eu fiz. Após isso entrei em contato com eles para fazer uma nova compra e garantir a peça brinde. Como estava de olho num maiô, perguntei se poderia ser a peça brinde. Informaram que não , mas que poderiam aplicar um desconto nele. Aceitei que fosse feito assim, porém no meio do caminho, não quis mais o maiô e só comprei um biquini. Sendo assim, deveriam enviar o que comprei mais o meu brinde. Para a minha surpresa, não recebi o brinde e quando questionei, falaram que não avisei que tinha direito ao brinde e que para ser enviado, deveria pagar uma taxa de envio de R$ *****. Achei um absurdo, pq sim, eles sabiam que tinha um brinde, até pq seria usado o desconto dele para a compra de um maiô. Enfim, argumentei, mas sem sucesso. Total desrespeito com o consumidor! Em momento algum tentaram solucionar esse problema, muito pelo contrário, me trataram com desprezo e pouco caso, sendo eu a consumidora.