Pedido sem rastreio, não enviado
Respondida
Porto Alegre - RS
14/03/2026 às 20:46
ID: 243294029
O pedido foi confirmado dia 09 de fevereiro com promessa de postagem em, no máximo, 3 dias. Produto não foi postado (hoje é dia 14), não tem como rastrear, nem código de rastreamento algum.
Pedido: *****
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 17:37
Olá, Mariana,
Analisamos o seu caso e identificamos algumas informações que precisam ser corrigidas para melhor entendimento:
O seu pedido foi realizado no dia 09/03 (e não em fevereiro) e o envio foi efetuado no dia 11/03, ou seja, dentro do prazo informado de até 3 dias úteis para postagem.
No mesmo dia do envio, todas as informações de rastreio foram devidamente encaminhadas para o WhatsApp cadastrado no momento da compra, conforme nosso fluxo padrão de comunicação.
Ressaltamos ainda que a entrega do pedido foi concluída no dia 15/03.
Seguimos comprometidos com a transparência em nossos processos e permanecemos à disposição caso ainda haja qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Relacionamento Maré Maria