Comprei uma cadeira que não tinha em estoque e a loja não me retorna

Comprei a CADEIRA DE ESCRITÓRIO MARELLI YOU 213 LARANJA COM ESTRUTURA GRAFITE pelo site. No dia seguinte recebi um email de que não tinham em estoque. Respondi dizendo que aceitava mesmo modelo de outra cor, inclusive passei meu whatsapp. Mais de 24horas depois e nada de retorno da loja. O prazo de entrega passando, eu sem saber se vai chegar. Mandei email novamente no dia seguinte e nada.

Detalhe que no dia que recebi o email dizendo que não tinha a cadeira no estoque entrei no site e ainda estava disponível pra compra (tirei print para confirmação) e eu estava sendo impactada por anúncios pagos com o modelo comprado (que teoricamente não está disponível).

Até agora, nada de retorno.