O que aconteceu
no dia 03/05/******* encontrei uma loja via internet CHAMADA ByMaresya e fiz meu primeiro contato com eles através do whatsapp******* escolhi o modelo do meu vestido e conversei tudo com eles e avisei a todo momento que queria que o pedido fosse ENTREGUE até o dia 05/06/******* e eles confirmaram e me garantiram que ia ser entregue e que eu teria que pagar até o dia 07/05/******* pra isso ser possível. no dia 07/05/******* fiz o primeiro pagamento via um pix com o cartão de crédito no valor de R$ 86,39 e fiquei no aguardo deles me enviarem a peça. no dia 20/05/******* entrei em contato pra saber como estava esse status e informaram que já estava sendo finalizado e que iriam enviar AMANHÃ. chegou no outro dia não enviaram nada. no dia 23/05/******* foi dito que iriam enviar na SEGUNDA. no dia 25/05/******* vieram falar que iam enviar mais tarde e queriam o pagamento - detalhe que eu ainda não tinha visto nenhum vídeo/foto do vestido, foi aí que pedi um vídeo do vestido antes de realizar o pagamento. mais tarde me enviaram um vídeo péssimo de apenas 3 segundos, porém mesmo assim foi realizado o segundo pagamento de R$ 86,39 por um pix no crédito. no dia 27/05/******* foi quando eu fui mais uma vez perguntar e foi quando eles falaram que tinha sido enviado. no dia 30/05/******* foi quando EU fui pedir o código de rastreio e eles me mandaram o código através da transportadora Jadlog, quando realizei o rastreio lá constava que o PRAZO PRA ENTREGA ERA ATÉ O DIA 11/06/*******, sendo que deixei bem claro pra eles que ia precisar disso pra o dia 05/06/******* e ELES ME GARANTIRAM QUE O PRODUTO IA CHEGAR. no dia 31/05/******* fui perguntar a eles se eles sabiam o prazo para entrega do produto e não tive resposta deles. dia 03/06/******* vieram falar que o produto tava em Salvador sendo que deixei bem claro que DIA 05/06/******* eu deveria estar com o produto e eles me garantiram que chegaria. dia 05/06/******* realmente não chegou e pedi o cancelamento e o reembolso me passaram um email *******. no dia 06/06/******* ainda fui tentar recorrer e dar uma chance, me direcionei pra o prédio da transportadora e realmente não tinha chegado e o contato com a transportadora é muito ruim porque eles não tem central de atendimento. quando mandei o email solicitando o cancelamento e reembolso não tive resposta, mandei um outro email no dia 16/06/******* e vieram responder que não era possível fazer o cancelamento com reembolso. sendo que não recebi o produto no dia em que foi solicitado, quando vieram entregar depois do prazo no dia 12/06/******* não aceitei a entrega pois já tinha solicitado o cancelamento e a loja se recusa a fazer meu reembolso sendo que eu não posso e nem tenho condições de pagar por um produto que eu nem tenho e que não foi cumprido o combinado de acordo com a loja. agora não tenho o produto e eles se recusam a estorno o meu dinheiro e o produto foi devolvido pra eles. houve um DESACORDO COMERCIAL DA PARTE DA LOJA E EU NÃO TENHO COMO PAGAR POR ALGO QUE NÃO POSSUO. vou procurar todas as alternativas!!!