Atraso na entrega e código de rastreio inválido do pedido #*****
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
26/01/2026 às 11:58
ID: 238822827
Fiz uma compra no dia 12/01 conforme pedido #*****, no dia 16/01 recebi um email sinalizando que o pedido foi processado e após acionar o número do comercial que consta no site, recebi o código de rastreio *****. Porém venho consultando no site dos correios e sinaliza que item não está cadastrado. Dia 23 entrei em contato e não recebi retorno, hoje novamente e pediram para aguardar, mas sem retorno.
Vou viajar amanhã e preciso do item que comprei.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 14:53
Olá, tudo bem?
Aqui é o suporte da Marenzzo. Seu caso já foi resolvido através do nosso atendimento humanizado, conforme alinhado em contato direto.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Equipe Marenzzo
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 08:57
Necessário deixar claro que os produtos vem de importação e com isso o prazo de chegada é de 15 a 30 dias
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5