Marenzzo

Reclamar dessa empresa

Salvador do Sul - RS

15/06/2026 às 14:20

ID: 251430999

Fiz uma compra relativamente grande no site, e me arrependo de não ter olhado os comentários aqui antes. Há 6 dias úteis finalizei a compra e até agora os produtos sequer entraram em separação. Até aí ok, ainda está dentro do prazo. Entretanto, dois problemas: o atendimento no whatsapp é sorteio. Ou seja, você pode ser atendido ou não. As respostas são genéricas. Eu pedi duas coisas lá: prazo pra despacho e nota fiscal. Me responderam qualquer coisa com qualquer troço mas nada do que eu estava perguntando. Outra coisa é que os produtos NÃO VEM DO BRASIL, conforme algumas pessoas já reclamaram aqui. E isso não está explícito no site. Eu descobri apenas porque fui ler a política de frete. Os produtos na realidade estão distribuídos em 3,4 países. Comprei achando que eram produtos nacionais e me dei mal, pois agora estou sujeita a políticas de importação e, como falei, o atendimento via whatsapp é terrível. Os produtos são muito bonitos, diferentes, etc e tal (pelo menos nas fotos), mas acho que não vale a pena o estresse, até porque a falta de transparência da empresa é algo que realmente incomoda. Ainda não tenho certeza se caí em [Editado pelo Reclame Aqui], mas que tem cheiro de [Editado pelo Reclame Aqui], isso tem.