Dificuldade de rastreamento de compra online e promessas vazias pelo WhatsApp
Em réplica
Natal - RN
18/03/2026 às 12:51
ID: 243629525
Fiz a compra por internet em 11 de fevereiro, desde então sequer rastrear a compra consigo. Pelo canal de WhatsApp dizem que estão atualizando o rastreamento e a cada vez que entro em contato é a mesma conversa fique tranquilo.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 14:57
Olá, tudo bem?
Aqui é o suporte da Marenzzo. Seu caso já foi resolvido através do nosso atendimento humanizado, conforme alinhado em contato direto.
Caso ainda precise de qualquer apoio ou tenha ficado com alguma dúvida, pode nos chamar pelo WhatsApp que seguimos à disposição para te ajudar.
Equipe Marenzzo
Réplica do consumidor
11/04/2026 às 15:34
Já são três meses e continuo o cumprimento do CONTRATO. Minhas compras não foram entregues ainda.