Produto com defeito e tamanho errado, além de falha no atendimento ao cliente e impossibilidade de contato.
Em réplica
Palmas - TO
31/03/2026 às 10:29
ID: 244798345
Me chamo *****, fiz duas compras na loja e os produtos chegaram em diferentes e em tamanhos errados. Estou tentando contato a dias, mas não me respondem. Inclusive o endereço de e-mail disponível no site, não recebe novos e-mails. Segue a solicitação:
Solicito devolução e estorno dos pedidos #***** e #*****, tendo em vista que os dois vieram muitíssimo pequenos, não servindo no meu marido. Um deles veio até a peça errada. Aguardo instruções sobre devolução.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/04/2026 às 15:32
Olá, tudo bem?
Aqui é o suporte da Marenzzo. Seu caso já foi resolvido através do nosso atendimento humanizado, conforme alinhado em contato direto.
Caso ainda precise de qualquer apoio ou tenha ficado com alguma dúvida, pode nos chamar pelo WhatsApp que seguimos à disposição para te ajudar.
Equipe Marenzzo
Réplica do consumidor
07/04/2026 às 18:58
Resolveram? Vocês mandaram uma mensagem no WhatsApp dizendo que iriam entrar em contato em breve pra resolver e só isso. Não foi nada resolvido!
Réplica do consumidor
19/04/2026 às 09:08
Empresa não resolveu nada, até hoje minha compra não foi estornada e as peças não foram as que eu pedi. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA, MARENZZO!