Produto não entregue e estorno não realizado, cliente se sente ignorada pela empresa
Resolvido
Bauru - SP
04/06/2026 às 16:47
ID: 250540963
Fiz uma compra além de o produto não ter sido entregue,quando pedi o estorno, disseram que ia ocorrer mais já fazem 4 dias úteis que não tenho nenhum retorno no meu cartão
Pelo visto, como orientada por outro comprador que passou pela mesma situação irei abrir um boletim de ocorrência sobre o caso, pois faz dias que estou esperando meu dinheiro e sendo ignorada no WhatsApp da marca.
Pedido n *****
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 16:19
Olá! Aqui é a equipe Marenzzo.
Verificamos que esta solicitação já consta como resolvida em nosso sistema. Caso ainda precise de qualquer suporte ou tenha alguma pendência relacionada ao pedido, entre em contato conosco pelo WhatsApp, informando o número do pedido.
Nossa equipe estará à disposição para verificar e auxiliar da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 11:08
Demorou mais deu certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10