Atraso (+1 ano) na instalacao de grade contratada e paga

1 - Basta dizer que o contrato para instalacao de grade foi assinado e pago ha mais de um ano.

Resposta: Sim, de fato o contrato foi assinado a mais de um ano, porém, vossa senhoria omite em seu relato em site público, que vossa senhoria entrou com o processo de licenciamento da grade junto a prefeitura e somente nos encaminhou a licença no dia 10/04/26.

Vossa senhoria também omite em seu relato que o prazo contratual de entrega é contabilizado a partir da data em que vossa senhoria nos enviou a licença, conforme constado em contrato.

Mas nossa equipe já se encontra em seu Condomínio, onde já foi iniciada a instalação do gradil, a qual não foi iniciada antes, devido ao fortíssimo vendaval ocorrido em nossa cidade no dia 29/07, a qual causou diversos danos em nossa cidade, inclusive na sede da Mafra Brasil, o que causou que alguns serviços fossem prorrogados.

2 - Mesmo o prazo de instalacao revisado (por eles) ja passou, e continuamente vao postergando e exigindo informacoes e procedimentos adicionais para postergar entrega.

Resposta: Respeitosamente informamos que não se trata de um prazo revisado pela Marfra Brasil, mas sim o prazo constado em contrato solicitado e assinado por vossa senhoria.

Como informado no item n 1 desta resposta, já iniciamos a instalação em vosso Condomínio.

3 - Exigo a instalacao imediata da grade e informo que entraremos na justica caso isso nao ocorra ate o dia 14 de agosto de 2026. Grato

Resposta: A Marfra Brasil é uma empresa idônea a 25 anos mercado, sempre atendendo a nossos clientes com toda seriedade, comprometimento e respeito, assim como realizado com vossa senhoria, e como já informado, a instalação já foi iniciada em seu Condomínio.

Continuamos a disposição sempre que necessário, levando em conta as críticas construtivas e quando procedentes para nossa evolução e aperfeiçoamento.

Atenciosamente,

Departamento de Atendimento

Marfra Brasil