Resolvido

Carne Palatare Picanha imprópria para consumo com cheiro forte e aparência inadequada.

Marfrig Global Foods

cidade: São José dos Campos

O que aconteceu

Adquiri carne da marca [nome da marca Palatare Picanha em 28/09/2025 e o produto estava com cheiro forte, aparência imprópria para consumo. É inaceitável vender alimentos nessa condição. E dizem que é Picanha. Não recomendo de forma nenhuma essa marca. Tivemos que jogar fora.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Marfrig Global Foods respondeu

    01/10/2025 às 09:18

    Olá, Flavio.

    Bom dia, tudo bem?

    O N do seu *******.

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente pelo ocorrido. Temos como compromisso a qualidade, integridade e segurança de nosso produtos mas principalmente com nossos consumidores.

    Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a oportunidade que tem nos dado em compreender o ocorrido e procurar melhorias continuas.

    Sua experiência é nossa prioridade e por este motivo, gostaríamos como marca de poder lhe fornecer uma nova experiência.

    Conforme informado, estamos prosseguindo com a restituição do valor pago pelo produto.

    Reforçamos que aguarde o prazo de 03 dias úteis informado para conclusão do ressarcimento.

    Pedimos a gentileza de registrar a consideração final a respeito da eficiência do atendimento recebido.

    Tenha um ótimo dia!

    Abraços - SAC Equipe Marfrig

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Agradeço a pronta tratativa da empresa em relação ao assunto em questão. Houve contato para compreender em detalhes nossa insatisfação com o produto, sendo demonstrada total preocupação e disposição em solucionar a situação. Ficou evidente o compromisso da empresa com a qualidade de seus produtos e, sobretudo, com a satisfação de seus clientes.