Resolvido

CARNE PODRE/ESTRAGADA

Marfrig Global Foods

cidade: Londrina

O que aconteceu

Ontem, dia 09/02/******* comprei 2 pacotes a vácuo de Entrecote Bovino MONTANA Steakhouse, no Super Muffato , em Londrina/PR. Para assar, quando cheguei em casa abri os pacotes, havia um cheiro forte estragada. Literalmente cheirando a podre. Já é a terceira vez que isso acontece. Comprei acreditando na marca é bem conhecida, mas me decepcionei.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Marfrig Global Foods respondeu

    10/02/2025 às 11:42

    Olá, Silvano.

    O N do seu *******

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente pelo ocorrido. Temos como compromisso a qualidade, integridade e segurança de nosso produtos mas principalmente com nossos consumidores.

    Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a oportunidade que tem nos dado em compreender o ocorrido e procurar melhorias continuas.

    Sua experiência é nossa prioridade e por este motivo, gostaríamos como marca de poder lhe fornecer uma nova experiência.

    Conforme informado, estamos prosseguindo com a restituição do valor pago pelo produto.

    Reforçamos que aguarde o prazo de 03 dias úteis informado para conclusão do ressarcimento.

    Pedimos a gentileza de registrar a consideração final a respeito da eficiência do atendimento recebido.

    Tenha um ótimo dia!

    Abraços - SAC Equipe Marfrig

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento9

    A reclamação foi efetuada em razão da aquisição do produto dentro do prazo de validade estragado. A empresa vai proceder a devolução do valor pago. Porém, sinceramente acredito que não comprarei mais produtos da Marfrig. Não se trata apenas de devolução do valor pago, se trata na confiança que você deixa de ter nos produtos da empresa.