Em réplica

Comprei contra filé Bassi e veio com capa de nervo incomível

Marfrig Global Foods

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei um corte de carne Bassi (Contra Filet - Bife de Chorizo) certo que seria uma carne de 1 qualidade, com um corte nobre e bem selecionado, mas ao abrir me deparei com uma capa espessa de nervo (algo impossível de comer - nem um animal comeria isso) segue a nota fiscal e diversas fotos com a tal carne impropria ao consumo, isso deve ser limpa e retirada da carne para ser ai vendida, a gordura seria, sim, tolerável mas essa tal capa de algo totalmente " incomivel " para qualquer espécie viva !!!!!!!

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Interações da reclamação

  1. Marfrig Global Foods respondeu

    21/09/2026 às 10:20

    Olá, Fabio! Tudo bem?

    O número do seu protocolo é *****.

    Agradecemos por ser nosso consumidor e por entrar em contato conosco.

    Assim que recebemos sua manifestação, realizamos uma tentativa de contato telefônico às 09h36 do dia 21/09/2026, porém não obtivemos sucesso.

    Também encaminhamos um e-mail com algumas informações necessárias para darmos continuidade ao seu atendimento, mas a mensagem não foi entregue devido a uma inconsistência no endereço de e-mail informado. Por gentileza, poderia nos confirmar seu e-mail correto ou informar um endereço alternativo para contato?

    Caso prefira, também podemos dar continuidade ao atendimento por telefone. Para isso, você pode entrar em contato com nossa Central de Atendimento pelo 0800 047 2527 ou, se desejar, nos informar o melhor horário para retornarmos seu contato.

    Nosso horário de atendimento é:

    Segunda-feira: das 9h às 17h

    Terça a sexta-feira: das 8h30 às 17h

    Lembramos que sua avaliação é muito importante para nós. Pedimos, por gentileza, que ela seja realizada somente após a conclusão de todas as tratativas do seu atendimento, combinado?

    Agradecemos sua atenção e permanecemos no aguardo do seu retorno.

    Tenha um ótimo dia!

    Abraços, SAC Equipe Marfrig

  2. Marfrig Global Foods respondeu

    22/09/2026 às 09:05

    Olá Fabio!

    O número do seu protocolo é *****

    Realizamos uma nova tentativa de contato pelo telefone informado às 08h59 do dia 22/09/2026, porém não obtivemos sucesso.

    Gostaríamos de conversar com você sobre sua manifestação. Por isso, pedimos a gentileza de nos informar o melhor período para retornarmos o contato.

    Se preferir, você também pode entrar em contato com a nossa Central de Atendimento. Nosso horário de funcionamento é de segunda-feira, das 9h às 17h, e de terça a sexta-feira, das 8h30 às 17h.

    Lembramos que a sua avaliação é muito importante para nós. Pedimos, por gentileza, que ela seja realizada somente após a conclusão de todas as tratativas do seu atendimento, combinado?

    Ficamos no aguardo do seu retorno e permanecemos à disposição para auxiliá-lo(a).

    Tenha um excelente dia!

    Abraços, SAC Equipe Marfrig

  3. Marfrig Global Foods respondeu

    25/09/2026 às 17:52

    Olá, Fabio.

    O N do seu protocolo é *****

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente pelo ocorrido. Temos como compromisso a qualidade, integridade e segurança de nosso produtos mas principalmente com nossos consumidores.

    Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a oportunidade que tem nos dado em compreender o ocorrido e procurar melhorias continuas.

    Sua experiência é nossa prioridade e por este motivo, gostaríamos como marca de poder lhe fornecer uma nova experiência.

    Conforme informado, estamos prosseguindo com a restituição do valor pago pelo produto.

    Reforçamos que aguarde o prazo de 03 dias úteis informado para conclusão do ressarcimento.

    Pedimos a gentileza de registrar a consideração final a respeito da eficiência do atendimento recebido.

    Tenha um ótimo dia!

    Abraços - SAC Equipe Marfrig