O que aconteceu
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*SITE: Reclame Aqui > Perdigão*
*Título da reclamação:*
Perdigão Montana Contra-Filé com 90% de sebo sendo vendido como contra-filé - R$ 104,31
Comprei / Vi no ROLDÃO ATACADISTA da Av. Ataliba Leonel, no dia 20/09 entre 18h e 18h30, o produto PERDIGÃO MONTANA CONTRA-FILÉ por R$ 104,31 (1,9kg).
Gravei vídeo no local (tenho prova) mostrando que a peça vendida como contra-filé é na verdade puro sebo, gordura e nervo. Aspecto nojento, feio, impróprio. Isso é um desrespeito com o consumidor e propaganda enganosa.
Paguei caro e não é contra-filé. Exijo uma posição da BRF/Perdigão sobre o controle de qualidade desse lote. Etiqueta do lote no vídeo: 11/09/24 a 11/12/24.
O que eu quero:
1 - Explicação formal sobre o lote
2 - Providências para que isso não aconteça mais
3 - Respeito ao consumidor
Tenho vídeo como prova e vou acionar o PROCON se não houver retorno.
Meus contatos: ***** / WhatsApp ***** - *****
*O que quer que a empresa faça:*
Quero resposta e providência sobre a qualidade
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*DICA PARA POSTAR:*
1. Entra em: http://www.reclameaqui.com.br > Pesquisar Perdigão > Reclamar
2. Cola esse título e texto
3. Anexa o vídeo que você me mandou + foto da etiqueta de R$ 104,31
4. Marca "Quero que a Perdigão me contate por WhatsApp"
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4Interações da reclamação
Marfrig Global Foods respondeu
24/09/2026 às 10:54
Olá, Ana. Tudo bem?
O N do seu protocolo é *****.
Gostaríamos de agradecer por ser nosso consumidor e também pelo seu contato conosco.
Assim que tivemos conhecimento de sua interação, tentamos entrar em contato às 10h39 do dia 24/09/2026, mas não obtivemos sucesso.
Enviamos um e-mail com algumas informações necessárias para continuar o seu atendimento.
Se preferir prosseguir o atendimento via telefone, pedimos que nos indique um melhor período para conversarmos ou entre em contato com a nossa Central de Atendimento é segunda das 09h às 17h e terça a sexta-feira das 8h30 às 17h.
Lembramos que a avaliação de nosso atendimento é muito importante.
Pedimos que você somente avalie a reclamação, após todas as tratativas da sua solicitação, combinado?
Agradecemos por sua postura construtiva e permanecemos aguardando o seu retorno.
Tenha um ótimo dia!
Abraços - SAC Equipe Marfrig
Marfrig Global Foods respondeu
24/09/2026 às 14:28
Olá, Ana. Tudo bem?
O N do seu protocolo é *****.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelo ocorrido. Nosso compromisso é com a qualidade, a segurança e a integridade de nossos produtos, sempre buscando proporcionar a melhor experiência aos nossos consumidores.
Conforme conversamos por telefone, para que possamos conduzir uma análise adequada, é necessário contar com as evidências relacionadas à reclamação. A preservação do produto e da embalagem é fundamental, pois a embalagem contém informações essenciais para a rastreabilidade. Seu relato foi devidamente registrado e nos proporcionou a identificação de oportunidades de melhoria em nossos processos. Destacamos que as áreas responsáveis foram acionadas, reforçando a importância do compromisso que nossa marca mantém com a qualidade dos produtos, a excelência no atendimento e o respeito aos consumidores.
Agradecemos pela oportunidade de avaliar a situação e aprimorar continuamente nossos processos. Manifestações como a sua são fundamentais para a evolução de nossos serviços.
Tenha um ótimo dia!
Abraços - SAC Equipe Marfrig