Marfrig Global Foods

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São Paulo - SP

28/02/2024 às 20:34

ID: 183557549

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No dia 10/02/******* (sábado), realizei compra via site da empresa BASSI, para entrega em meu endereço em até 1 hora (conforme indica o próprio site). Após mais de 2 horas de espera, passei mensagem via whatsapp (única forma de contato indicada no site) e para minha surpresa, recebo a mensagem que o horário de atendimento é de segunda a sexta, das 08 as 18. Com isto, não obtive retorno algum no dia da compra, sendo que recebo mensagem automatica na segunda-feira (12/02/******* - 09:47hs), solicitando mais informações.
Faço meu relato, informando meus dados e o atendimento é realizado pela Sra. Aklesha Araujo ainda por whatsapp, a qual "sente pelo ocorrido" e solicita mais dados, incluive o número do *******, informando que irá encaminhar o caso internamente.
Destaco que apenas solicitei o estorno do valor correspondente ao meu pedido de R$ *******,56, pois nunca mais irei comprar qualquer produto desta marca. Nem Eu nem minha empresa.
Não obtendo retorno algum até o dia 15/02/*******, realizo novo contato dia 16/02/*******, as 16:19hs (horário que indicam estar em atendimento), informando que ainda não recebera informação alguma sobre meu caso até o momento. Mais uma vez ,não recebo retorno na data e na segunda-feira, dia 19/02/******* (segunda-feira), recebo mensagem automatica, para seguir com o atendimento. Relato que não obtive retorno algum e para minha surpresa, a atendente que não se identificou (sempre via whatsapp), me "recomenda" entrar em contato com minha operadora do cartão de crédito (detalhe que já o havia feito e não existia pedido algum de extorno). Repasso tal informação para a atendente, que mais uma vez indica que encaminhará o caso internamente e que retornaram quando possuirem uma resposta da área responsável.
Enfim, realizo tal relato hoje (28/02/******* - 20:31hs), sem ter qualquer informação na BASSI sobre o assunto, para alertar os consumidores desta marca, pois um ******* de carne para churrasco via site, no final de semana, pode se transformar em um problema, além da propaganda enganossa da entrega ocorrer em até 1 hora. Para a marca, não significa nada este meu relato, uma vez que o consumidor é tratado desta forma, mas faço a minha parte, alertando outros consumidores sobre o ocorrido.
Sem mais.
OBS.: tudo que relato acima, possuo registro no whatsapp.