Em réplica

***** extremamente dura e de má qualidade, apesar da embalagem indicar ser linha Premium.

Marfrig Global Foods

cidade: Guarulhos

O que aconteceu

Adquiri uma peça de ***** que pelo que está na embalagem é a antiga ***** que é considerada uma linha mais Premium de carnes. Comprei no Ifood pelo supermercado *****. A peça deu por volta de 1,5kg. Assei no ponto correto (faço churrasco toda semana basicamente, então sei o mínimo de um churrasco), porém, a carne tava extremamente dura e me arrisco a dizer que aquelas "picanhas" fatiadas vendidas no mercado por 60 reais o KG são superiores. Não consegui comer, nem eu, nem minha família.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Marfrig Global Foods respondeu

    19/05/2026 às 14:36

    Olá, Gustavo. Tudo bem?

    O N do seu protocolo é *****

    Gostaríamos de agradecer por ser nosso consumidor e também pelo seu contato conosco.

    Assim que tivemos conhecimento de sua interação, tentamos entrar em contato às 14h28 do dia 19/05/2026, mas não obtivemos sucesso.

    Enviamos um e-mail com algumas informações necessárias para continuar o seu atendimento.

    Se preferir prosseguir o atendimento via telefone, pedimos que nos indique um melhor período para conversarmos ou entre em contato com a nossa Central de Atendimento é segunda das 09h às 17h e terça a sexta-feira das 8h30 às 17h.

    Lembramos que a avaliação de nosso atendimento é muito importante.

    Pedimos que você somente avalie a reclamação, após todas as tratativas da sua solicitação, combinado?

    Agradecemos por sua postura construtiva e permanecemos aguardando o seu retorno.

    Tenha um ótimo dia!

    Abraços - SAC Equipe Marfrig

  2. Marfrig Global Foods respondeu

    19/05/2026 às 14:44

    Olá, Gustavo. Tudo bem?

    O N do seu protocolo é *****

    Enviamos um e-mail com algumas informações necessárias para continuar o seu atendimento, porem o e-mail retornou para nos.

    Se preferir podemos prosseguir o atendimento via telefone ou WhatsApp, através da nossa Central de Atendimento 0800 047 2527, segunda das 09h às 17h e terça a sexta-feira das 8h30 às 17h.

    Aguardamos seu retorno

    Tenha um ótimo dia!

    Abraços - SAC Equipe Marfrig

  3. Marfrig Global Foods respondeu

    20/05/2026 às 11:30

    Olá Gustavo

    O n do seu protocolo é *****

    Tentamos contato às 11h25 do dia 20/05/2026, mas não obtivemos sucesso.

    Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo telefone ou WhatsApp 0800 047 2527, para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.

    Aguardamos seu retorno

    Tenha um ótimo dia!

    Abraços - SAC Equipe Marfrig

  4. Marfrig Global Foods respondeu

    20/05/2026 às 12:40

    Olá, Gustavo.

    O N do seu protocolo é *****

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente pelo ocorrido. Temos como compromisso a qualidade, integridade e segurança de nosso produtos mas principalmente com nossos consumidores.

    Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a oportunidade que tem nos dado em compreender o ocorrido e procurar melhorias continuas.

    Sua experiência é nossa prioridade e por este motivo, gostaríamos como marca de poder lhe fornecer uma nova experiência.

    Conforme informado, estamos prosseguindo com a restituição do valor pago pelo produto.

    Reforçamos que aguarde o prazo de 04 dias úteis informado para conclusão do ressarcimento.

    Pedimos a gentileza de registrar a consideração final a respeito da eficiência do atendimento recebido.

    Tenha um ótimo dia!

    Abraços - SAC Equipe Marfrig