Resolvido

Osso Bona Pet com bicho

Marfrig Global Foods

cidade: Florianópolis

O que aconteceu

Comprei dois ossos para oferecer as minhas cachorrinhas como petiscos para entreter elas, porém não havia notado no dia da compra que havia bichinhos dentro da embalagem como pode ser notado nas imagens anexo. Tenho filmagem que não é possível compartilhar por aqui também. Não posso afirmar de onde vieram esses bichinhos, se foram da fabricante, da distribuidora ou da loja de onde comprei

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Marfrig Global Foods respondeu

    11/04/2024 às 17:02

    Boa tarde, Marcelo

    Tudo bem?

    Compreendemos sua insatisfação, porém, para atender sua *******ário o envio de algumas evidências, seja a embalagem, ou algo que comprove a marca como a nota fiscal.

    Para a segurança dos nossos clientes, pedimos o envio das evidências citadas acima pois, sem esses dados não conseguimos dar andamento na análise do caso. É através deles que nosso setor responsável conseguirá rastrear e analisar a qualidade do produto.

    Contamos com sua compreensão.

    Surgindo qualquer dúvida, estamos à disposição também pelo ******* ******* 25 27 (Opção 2), ou pelo WhatsApp******* - de segunda a sexta, das 08 às 18 horas.

    Atenciosamente,

    Equipe Marfrig

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    A empresa representada pela atendente Renata, resolveu de forma muito rápida e com muita atenção, educação e respeito. solucionando o problema de forma que me surpreendeu. Por acreditar que sempre temos como melhorar, justifico minha nota acima.