Resolvido

Picanha dura

Marfrig Global Foods

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra de mais de 16kg de picanha Montana Steakhouse. Primeira compra nesse frigorífico , porém eu já conheço a qualidade dessa marca , pois já comprei em outros lugares. Mas para minha surpresa, me deparo com uma carne totalmente dura , sem gosto e sem cara de picanha, parece mais um coxão duro. Passei vergonha num churrasco de família , uma vez que elogiei muito a marca! Eu estou decepcionado.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Marfrig Global Foods respondeu

    26/12/2024 às 10:57

    Olá Luiz,

    Bom dia, tudo bem?

    O N do seu *******.

    Gostaríamos de agradecer por ser nosso consumidor e também pelo seu contato conosco.

    Assim que tivemos conhecimento de sua interação, tentamos entrar em contato às 10h44 do dia 26/12, mas não obtivemos sucesso.

    Enviamos um e-mail com algumas informações necessárias para continuar o seu atendimento.

    Se preferir prosseguir o atendimento via telefone, pedimos que nos indique um melhor período para conversarmos ou entre em contato com a nossa Central de Atendimento por meio do número ******* ******* *******, atendimento de segunda e sexta das 09h às 17h e terça a quinta-feira das 8h30 às 17h.

    Lembramos que a avaliação de nosso atendimento é muito importante.

    Pedimos que você somente avalie a reclamação, após todas as tratativas da sua *******?

    Agradecemos por sua postura construtiva e permanecemos aguardando o seu retorno.

    Tenha um ótimo dia!

    Abraços - SAC Equipe Marfrig

  2. Marfrig Global Foods respondeu

    10/01/2025 às 08:48

    Olá Luiz, tudo bem?

    Enviamos um e-mail com algumas informações necessárias para dar continuidade em seu atendimento.

    Estamos aguardando seu retorno com essas informações que são muito importantes para que possamos finalizar seu atendimento.

    Se preferir prosseguir via telefone, pedimos que nos indique um melhor período para conversarmos ou entre em contato com a nossa Central de Atendimento por meio do número ******* ******* *******.

    Também estamos disponíveis via WhatsApp no número informado acima.

    Atendimento de segunda e sexta das 09h às 17h e terça a quinta-feira das 8h30 às 17h.

    Lembramos que a avaliação de nosso atendimento é muito importante.

    Pedimos que você somente avalie a reclamação, após todas as tratativas da sua *******?

    Agradecemos por sua postura construtiva e permanecemos aguardando o seu retorno.

    Tenha um ótimo dia!

    Abraços, SAC Marfrig

  3. Marfrig Global Foods respondeu

    10/01/2025 às 09:24

    Olá, Luiz.

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente pelo ocorrido. Temos como compromisso a qualidade, integridade e segurança de nosso produtos mas principalmente com nossos consumidores.

    Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a oportunidade que tem nos dado em compreender o ocorrido e procurar melhorias continuas.

    Sua experiência é nossa prioridade e por este motivo, gostaríamos como marca de poder lhe fornecer uma nova experiência.

    Conforme informado, estamos prosseguindo com a restituição do valor pago pelo produto.

    Reforçamos que aguarde o prazo de 03 dias úteis informado para conclusão do ressarcimento.

    Pedimos a gentileza de registrar a consideração final a respeito da eficiência do atendimento recebido.

    Tenha um ótimo dia!

    Abraços - SAC Marfrig

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Fiquei satisfeito com o atendimento e rapidez na resolução do meu problema! Entraram em contato comigo em menos de 24h, explicaram todo o procedimento e irão me ressarcir o valor! Com certeza voltarei a comprar as marcas da Marfrig!