Resolvido

Picanha Palatare imprópria para consumo: carne dura e de má qualidade

Marfrig Global Foods

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei uma picanha da marca palatare sábado dia 8/11/25, porém é produto enganoso, pois diz picanha e a carne e impossível de comer pois e muito dura. Fiquei muito decepcionado com o produto e totalmente insastifeito, decepção total. Para consumir a carne tive que por na panela de pressão para ficar mais mole. Coloquem produtos de qualidade, não queimem a marca como estão fazendo.

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Interações da reclamação

  1. Marfrig Global Foods respondeu

    10/11/2025 às 18:20

    Olá, Enio.

    O N do seu protocolo é 03899495.

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente pelo ocorrido. Temos como compromisso a qualidade, integridade e segurança de nosso produtos mas principalmente com nossos consumidores.

    Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a oportunidade que tem nos dado em compreender o ocorrido e procurar melhorias continuas.

    Sua experiência é nossa prioridade e por este motivo, gostaríamos como marca de poder lhe fornecer uma nova experiência.

    Conforme informado, estamos prosseguindo com a restituição do valor pago pelo produto.

    Reforçamos que aguarde o prazo de 04 dias úteis informado para conclusão do ressarcimento.

    Pedimos a gentileza de registrar a consideração final a respeito da eficiência do atendimento recebido.

    Tenha um ótimo dia!

    Abraços - SAC Equipe Marfrig

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Atendende foi muito gentil e esclarecedora. Compreendeu e resolveu o problema.