Resolvido

Picanha Palatare imprópria para consumo com cheiro e gosto ruins

Marfrig Global Foods

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Comprei hoje uma picanha a vacuo palatare, ao abrir a embalagem o cheiro já não estava normal, a carne estava com um cheiro de podre, deixei um tempo a embalagem aberta para ver se o cheiro iria sair, mas não saiu, tentei ainda assar no forno, quando ficou pronta o gosto estava horrível, tive que jogar tudo fora. Não é a primeira vez que tenho esse problema com a marca, tentei dar mais uma oportunidade e me decepcionei novamente

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Interações da reclamação

  1. Marfrig Global Foods respondeu

    31/10/2025 às 15:12

    Olá, Matheu.

    O N do seu *******.

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente pelo ocorrido. Temos como compromisso a qualidade, integridade e segurança de nosso produtos mas principalmente com nossos consumidores.

    Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a oportunidade que tem nos dado em compreender o ocorrido e procurar melhorias continuas.

    Sua experiência é nossa prioridade e por este motivo, gostaríamos como marca de poder lhe fornecer uma nova experiência. Conforme informado, estamos prosseguindo com a restituição do valor pago pelo produto.

    Reforçamos que aguarde o prazo de 04 dias úteis informado para conclusão do ressarcimento.

    Pedimos a gentileza de registrar a consideração final a respeito da eficiência do atendimento recebido.

    Tenha um ótimo dia!

    Atenciosamente - SAC Equipe Marfrig

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa resolveu o problema, fez o ressarcimento do valor pago. Mas como tive problema nas duas vezes em que comprei os produtos, irei pensar bastante para comprar novamente