Resolvido

Qualidade inconsistente do produto Bona Pet Treats - tamanho e espessura variam muito

Marfrig Global Foods

cidade: Santos

O que aconteceu

Meu cachorro ama o produto bona pet treats, com 5 unidades. Acontece que eu escolho o conteúdo pelo visor da embalagem mas quando eu abro a embalagem os demais esofago desidratado bovino vem muito finos ,eu sei que é vendido com 5 unidades mas tem vindo as vezes quase transparente sem consistência e muito estreito , não tem padrão no tamanho, é uma vez só veio 4 unidades.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Marfrig Global Foods respondeu

    23/03/2026 às 16:43

    Olá Mario

    O n do seu protocolo é *****

    Conforme conversamos por telefone!

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e ficamos muito felizes em saber que seu pet aprecia os produtos Bona Pet. É sempre gratificante receber o retorno de quem confia em nossa marca no dia a dia.

    Sobre sua sugestão, gostaríamos de esclarecer que, por se tratar de um produto natural de origem animal, pode ocorrer variação de aparência/tamanho entre as unidades, o que dificulta a padronização das unidades.

    Ainda assim, entendemos a importância da informação para garantir que você está oferecendo sempre o melhor ao seu companheiro. Por isso, encaminhamos sua observação ao setor responsável, que avaliará a possibilidade de melhorias tanto na visualização do produto quanto na inclusão de informações adicionais na embalagem.

    Agradecemos novamente por seu contato e pela contribuição para o aprimoramento dos nossos produtos.

    Permanecemos à disposição sempre que precisar!

    Abraços, Equipe Sac Marfrig

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Agradeço a atenção dada ao consumidor.