marga saude e beleza

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Itatiba - SP

18/12/2025 às 11:59

ID: 235212735

Produto não entregue, descaso no atendimento e ausência de reembolso

No dia 01/12/2025, realizei uma compra com a senhora *****, referente ao produto Plena 3 x 1, sendo 02 potes com 30 cápsulas cada, no valor total de R$ 200,00.

O pagamento foi realizado via PIX, conforme solicitado, para a conta de *****, filho da vendedora. No momento da compra, fui informada de que a entrega ocorreria entre os dias 04/12/2025 e 05/12/2025, o que não aconteceu.

Desde então, tento contato para obter informações sobre a entrega, porém a vendedora não presta esclarecimentos, apenas visualiza as mensagens ou responde de forma vaga, com frases curtas como está chegando, sem apresentar prazo definido, código de rastreio ou qualquer comprovação de envio.

Diante do não cumprimento do prazo, solicitei a devolução do valor pago, porém essa solicitação também foi ignorada, demonstrando total descaso com o consumidor.

A vendedora divulga seus produtos por meio das redes sociais, utilizando os nomes Bio Vida Naturais ou Margá Saúde Beleza, o que reforça a necessidade de atenção de outros consumidores.

Solicito uma solução imediata, sendo a entrega do produto adquirido ou o reembolso integral do valor pago, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.