Recebimento de apenas uma blusa em embalagem com furo, empresa não retorna contato

Fiz uma compra de " x Blusa Decote U Débora Preta((M) Maravilhosa, Preto) por R$117,00 cada um", em 28/02/2026.

O pacote foi recebido em 06/03/2026, pelo zelador do prédio, pessoa de confiança, que recebe nosso produtos habitualmente. Havia um furo na embalagem. Como o pacote estava bem gordinho achei que as duas blusas estavam lá e não tive a maldade de filmar abrindo a embalagem. Realmente achei que o furo tinha sido algum acidente no transporte.

Ao abrir tinha um saquinho de filó, com apenas uma blusa.

Entrei em contato com a empresa relatando o ocorrido e a empresa ficou de verificar e me dar um retorno das providências que tomaria.

Em 13/03/2026 fiz novo contato, novamente pelo aplicativo WhatsApp, e infelizmente não recebi nenhum retorno da empresa até o momento.

A transportadora foi a Jadlog. Recebo diversos pacotes por essa empresa e nunca tive esse tipo de problema. Na verdade faço muitas compras pela internet e nunca tive esse transtorno com nenhuma transportadora.

Ressalto que a blusa recebida é muito bonita, de boa qualidade. O prazo de entrega foi dentro da normalidade das outras empresas. Foi a minha primeira compra e se não tivesse side esse aborrecimento eu já teria comprado outros produtos.

Gostaria que a empresa enviasse a blusa faltante ou fizesse o pix no valor correspondente.