Mari Malpighi Modas

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Pirassununga - SP

02/12/2024 às 11:38

ID: 203407929

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No dia 17/10/*******, fiz uma compra na Mari Malpighi (pedido *******). No dia 20 do mesmo mês, encontrei o Sedex da minha compra no gramado da minha casa. O "Correios" jogou o pacote por cima do muro (apesar de ter dado baixa no sistema como entregue). O embrulho havia sido feito com papel apenas (sem plástico) e ficou destruído com a chuva. Umas das três blusas compradas estava totalmente manchada. No dia 21, entrei em contato com a Maria Malpighi, contanto o ocorrido (via Whatsapp). A resposta deles foi: "Seu pedido foi entregue na sexta as 12:53. Provavelmente quem recebeu não teve cuidado para guardar."Mas não tinha ninguém em casa?". Neste meio tempo, entrei em contato com o Correios, que também alegou que minha compra teria chegado em perfeito estado. Foi quando pedi que me mostrassem o recebimento do SEDEX. Após dois dias, diante de muita insistência minha, vieram coletar a blusa manchada, dizendo que apenas a Mari Malpighi poderia entrar com o pedido de ressarcimento, pois era detentora do contrato com eles. Passei essa informação para a empresa no dia 23/10. No dia 12/11, qiestionei a empresa sobre o andamento do processo e a resposta foi: "Não, o correio não entrou em contato com a gente". Como não tive resposta, no dia 22/11 enviei um email solicitando uma posição oficial da empresa, mas não obtive nenhuma resposta. Resumo: perdi o dinheiro da blusa e do sedex. Quero ser ressarcida sobre estas duas coisas.