O que aconteceu
Fiz um pedido na loja dia 15/10, paguei entrega sedex para entregar no dia seguinte e até hoje 20/10 não recebi meu produto.
Já enviei e-mails no sac e não tive retorno.
Gostaria de um parecer sobre meu pedido, e reembolso no sedex.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mari Maria Makeup respondeu
21/10/2026 às 10:51
Olá, tudo bem?
Passando para informar que tentamos entrar em contato utilizando as informações fornecidas na plataforma, no entanto, não tivemos seu retorno.
Seguimos à disposição para ajudar a solucionar o caso da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Mari Maria Makeup
Consumidor respondeu
21/10/2026 às 13:40
Olá!
Informo que não recebi nenhum e-mail de vocês tentando solucionar o problema.
Não atendo números que não conheço.
A solução que eu quero é receber meu produto e reembolso do valor do sedex.
Meu e-mail é *****
Quando mandei e-mail no SAC eu coloquei meu WhatsApp na assinatura do e-mail.
Aguardo retorno de vocês!
Consumidor respondeu
27/10/2026 às 10:54
Aguardo retorno!
O pedido foi feito dia 15/10 para entrega dia 16/10 e até o momento não recebi nada.
Gostaria não só de reaver o valor do sedex como tbm o valor total do produto, pois é desumano essa falta de resposta por parte da empresa. Vocês não respondem o email nem as reclamações aqui. Irei reportar ao consumidor.gov