Maria Chapéu

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Brasília - DF

03/05/2024 às 18:13

ID: 188048247

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Após receber uma compra cuja numeração não deu certo, entrei em contato com a loja para efetuar a troca. Me disseram que EU teria de enviar o produto de volta e arcar com os custos, o que já achei meio estranho, pois jamais tinha pago um frete de troca em produtos comprados on-line (sem contar que poderia simplesmente pedir devolução com reembolso, o que é direito de qualquer consumidor em compras on-line em até 7 dias).

Mas tudo bem, dei um voto de confiança, me dirigi aos correios e PAGUEI pelo frete. Dias depois, uma pessoa da própria loja entrou em contato no meu Zap, dizendo que o produto na numeração correta (P) demoraria 3 dias para ser fabricado, no que sinalizei pacientemente que não haveria nenhum problema quanto a isso.

Quase um mês depois, simplesmente esqueceram que eu existo, e EMBOLSARAM o produto da troca e o meu dinheiro. Agora insistem que eu tenho que comprovar que despachei o produto para troca, sendo que descartei os comprovamentes no momento em que eles próprios me disseram que já estariam me mandando o produto de volta!!!

Só não abro uma ação no Juizado Especial Cível porque o valor relativamente baixo do produto simplesmente não compensa, mas foi a PRIMEIRA E ÚLTIMA VEZ QUE FIZ COMPRAS NESSA LOJA.