Respondida

Cobrança indevida e serviço de má qualidade em lavanderia

MARIA EXPRESS

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Levei roupa pra secar na unidade do portão, no supermercado Muffato, no final da primeira secagem, as roupas estavam totalmente molhadas, paguei novamente e coloquei as roupa pela segunda vez, ao tirar não estava seca e além de tudo, cheirava mal, perdi 42 reais. Péssima experiência, não recomendo. Além de tudo, tentei fazer a reclamação no app, que simplesmente não funciona

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. MARIA EXPRESS respondeu

    08/09/2026 às 10:21

    Olá, Prezada, Mayra,

    Lamentamos pela experiência relatada com a secagem das roupas, pelo odor mencionado e também pela dificuldade encontrada ao tentar registrar a reclamação pelo aplicativo.

    Esclarecemos que somos a franqueadora da marca Maria Express e que a unidade Portão, em Curitiba/PR, é uma unidade franqueada.

    Diante do seu relato, acionaremos a franqueada responsável para verificar o funcionamento da secadora utilizada e apurar as demais situações mencionadas em sua manifestação.

    Solicitaremos que a unidade entre em contato diretamente com você para dar continuidade à tratativa e buscar uma solução para a situação relatada. A franqueadora permanecerá acompanhando o caso.

    Atenciosamente,

    Equipe Maria Express