Atraso na entrega, produto diferente do pedido e falta de reembolso
Não respondida
Itapevi - SP
26/01/2026 às 12:06
ID: 238824113
No dia 02/12/2025, realizei uma compra nesta loja com a intenção de adquirir um colar e um par de brincos para presentear minha esposa.
A atendente ***** me garantiu que ambos os itens chegariam antes do Natal, já que tanto a loja quanto eu estamos em São Paulo, e que os produtos estavam disponíveis em estoque.
Após efetuar o pagamento, percebi que a comunicação da empresa passou a ser lenta e evasiva. Fui informado de que o colar, na verdade, não estava disponível e precisaria ser confeccionado. Solicitei então o envio apenas do par de brincos, que chegou, mas não correspondia ao esperado. Fiz a devolução, a empresa confirmou o recebimento, porém até o momento não realizou o reembolso.
Também manifestei que aguardaria o colar, mas não obtive mais nenhuma resposta.
Considero que houve total descaso no atendimento. A loja foi indicada por uma amiga, mas infelizmente a experiência foi extremamente negativa.
Na data de hoje, solicitei formalmente a devolução integral do valor pago pelo pedido.