Fui enganada, fiz um pix do valor de uma cesta de café da manhã e não recebi nada.
Resolvido
Recife - PE
28/04/2023 às 13:09
ID: 163712847
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje pela manhã fui ao site procurar vendedores de cestas de café da manhã para fazer uma surpresa para minha irmã. Infelizmente deu tudo errado. Entrei no site da empresa https://******* da Maria Madame Empório, eles pedem para falar pelo whatsapp, comecei a conversar com uma pessoa pedindo informações sobre preços de cestas de café da manhã para aniversário, e eles me deram e eu fiz uma escolha e eles pediram para eu fazer o pagamento para poder montar a cesta e enviar de imediato para a pessoa, aí fiz o pagamento via pix no valor de *******,00 para o e-mail *******
em nome de Luiz Henrique Teixeira dos Reis, e enviei o comprovante do pix para o ZAP deles, daí então fiquei aguardando eles me mandarem foto da cesta depois de pronta para envio, mandei o endereço do envio e o nome da pessoa que iria receber. Mas daí então, até agora ninguém me respondeu mais nada, eles não enviaram nada e nem me deram retorno de nada. Fui enganada por esses [Editado pelo Reclame Aqui] da internet, e abro aqui essa reclamação para que todos fiquem em alerta. Quero o meu dinheiro de volta.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/05/2023 às 18:03
Lamentamos que tenha sido enganada por pessoas que estão usando indevidamente nossa coleção de cestas, nossas imagens e nossa marca, que é registrada. Sua compra foi feita em um site que não pertence a esta empresa.
[Editado pelo Reclame Aqui] criaram dois sites que não têm qualquer vínculo com esta empresa. São eles:
Maria Madame Empório: https://*******
Cestas & Floricultura: https://*******
Para que sua reclamação chegue à empresa que fez a venda irregular, por favor, localize o site que utilizou para sua consulta e utilize o CNPJ que consta no rodapé.
Nossa empresa está no mercado há 19 anos com o nome fantasia de Cestas Maria Madame e estamos hospedados no Reclame Aqui há três, sem qualquer reclamação. Nossa sede é em Sorocaba (SP) e fazemos entrega apenas nesta cidade e em Votorantim (SP). Os dados sobre nossa empresa, contatos, Compra Segura e outras informações estão em nosso site https://******* .
Esperamos ter esclarecido seu questionamento e estamos à disposição para ajudar no que for preciso.
Consideração final do consumidor
04/05/2023 às 19:48
Realmente são [Editado pelo Reclame Aqui], descobri que fui enganada mesmo e que eles estão fazendo isso via whatsapp. Peço desculpas, hoje sei que vcs não tem nada haver com isso. Obrigada pelo retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
05/05/2023 às 09:15
Bom dia!! Nós que agradecemos a sua compreensão. Estamos tomando todas as providências necessárias, mas infelizmente não conseguimos impedir que as pessoas comprem nesses sites.
Se precisar de mais alguma informação entre em contato conosco!
Atenciosamente,
Márcia