[Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Ponta Grossa - PR
11/05/2023 às 15:20
ID: 164477829
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHOJE FIZ UM PEDIDO DE UMA CESTA VIA SITE E ENTREI EM CONTATO COM O NUMERO QUE ESTAVA LÁ, PARA VER COMO ESTAVA A O PEDIDO.
FUI INFORMADO QUE O SITE ESTAVA COM PROBLEMAS E QUE EU PODERIA FAZER POR ALI MESMO, ENTÃO REALIZEI O PEDIDO E FIZ O PAGAMENTO VIA PIX VALOR DE 95 REAIS, PARA LUIZ HENRIQUE TEIXEIRA DOS REIS.
QUANDO PERGUNTEI SE JÁ TINHA SIDO ENTREGUE O MESMO NUMERO NÃO ME RESPONDEU MAIS.
SOLICITEI O REEMBOLSO MAS SEM SUCESSO.
ENTÃO NÃO CAIM COMO EU CAI NESSE [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
17/05/2023 às 08:47
Wesley, desculpe a demora para lhe dar um retorno.
Lamentamos que tenha sido enganado por pessoas que estão usando indevidamente nossa Coleção de Cestas, nossas Imagens e nossa Marca, que é registrada. Sua compra foi feita em um site que não pertence a esta empresa.
[Editado pelo Reclame Aqui] criaram dois sites que não têm qualquer vínculo com esta empresa. São eles:
Maria Madame Empório: https://*******
Cestas & Floricultura: https://*******
Para que sua reclamação chegue à empresa que fez a venda irregular, por favor, localize o site que utilizou para sua consulta e utilize o CNPJ que consta no rodapé, que por acaso é o mesmo nas duas lojas citadas acima.
Recebemos muitas reclamações, pois após caírem no [Editado pelo Reclame Aqui], fazem mais buscas e acham o nosso site e entram em contato por telefone ou whatsapp.
Por favor veja esta página completa, as informações não correspondem a da loja que você comprou. Não vendemos arranjos de flores, eles também utilizam todas as imagens de uma loja de São Paulo, capital. Outro detalhe, não temos cestas no valor que você mencionou.
Nossa empresa está no mercado há 19 anos com o nome fantasia de CESTAS MARIA MADAME e estamos hospedados no Reclame Aqui há três, sem qualquer reclamação. Nossa sede é em Sorocaba (SP) e fazemos entrega apenas nesta cidade e em Votorantim (SP). Os dados sobre nossa empresa, contatos, Compra Segura e outras informações estão em nosso site https://*******
Esperamos ter esclarecido seu questionamento e estamos à disposição para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente<
Márcia Gomes Barboza Lima
Sócia/Proprietária
Réplica da empresa
31/05/2023 às 19:19
Boa noite Wesley, tudo bem?
Já conversamos por telefone e Whatsapp e te expliquei sobre a empresa que está aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] em nosso nome.
Peço novamente, a gentileza de responder aqui para que outras pessoas entendam que não somos nós que estamos vendendo e não entregando as cestas.
Lembrando que estamos localizados em Sorocaba e efetuamos entregas nesta cidade e na vizinha, Votorantim SP.
Aguardo sua avaliação.
Muito obrigada, Atenciosamente,
Márcia Gomes Barboza Lima
Sócia/Proprietária
Consideração final do consumidor
31/05/2023 às 19:40
Foi relatado pela Dona da empresa, que não são as mesmas.
Foi esclarecido via whatsapp.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8