Atraso na entrega de cadeiras e cobrança de novo frete pela loja
Não respondida
Florianópolis - SC
12/09/2026 às 11:38
ID: 258869377
No dia 11 de maio, comprei cadeiras na Marias Móveis e Decorações, com prazo de entrega de 45 dias. Portanto, a entrega deveria ter ocorrido até 25 de junho. Hoje, 12 de setembro, quase três meses depois do prazo prometido, ainda não recebi os produtos.
Somente ontem fui informada de que as cadeiras estavam chegando. Expliquei que consigo recebê-las hoje, sábado, ou durante a semana após as 20h. Para minha surpresa, a loja respondeu que eu teria que receber em horário comercial ou contratar e pagar outro frete para buscar as cadeiras.
Além de não cumprir o prazo de entrega, a empresa agora quer transferir para mim a responsabilidade e um novo custo causado pelo próprio atraso. Eu já comprei o produto com entrega e não considero aceitável ter que contratar outro frete para receber algo que deveria ter sido entregue há meses.
Solicito que a empresa providencie a entrega das cadeiras, sem qualquer custo adicional, em um horário previamente combinado e possível para ambas as partes. Caso não seja possível, quero o cancelamento da compra e a devolução integral dos valores pagos.