Maria Moveis

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/02/2026 às 19:16

ID: 240374611

Realizei a compra de um sofá na Maria Móveis em 18/01/2026, com prazo de entrega acordado para 30/01/2026.

O prazo não foi cumprido e, até o momento, não recebi o produto. Também não houve comunicação prévia adequada informando sobre o atraso.

Em conversa com o Sr. Ivan, responsável pelo atendimento, foram informadas diversas datas diferentes para a entrega, porém nenhuma delas foi cumprida. A cada contato, um novo prazo era apresentado, sem que a entrega fosse realizada.

Caso eu não tivesse entrado em contato com a loja, teria permanecido aguardando o dia inteiro por uma entrega que não aconteceria, o que gerou frustração, transtorno e total perda de confiança na negociação.

Diante do descumprimento da oferta, solicitei o cancelamento da compra e o estorno integral do valor, conforme previsto no art. 35 do Código de Defesa do Consumidor, e aguardo solução.