Atraso na entrega e não reembolso de sofá após cancelamento
Não respondida
São Paulo - SP
27/06/2026 às 18:51
ID: 252520083
Realizei a compra de um sofá em 01/12/24, com prazo de entrega informado para janeiro. Após diversos atrasos, foram agendadas três datas de entrega, porém em nenhuma delas a empresa entrou em contato para informar o não cumprimento. Sempre precisei insistir por mensagens e ligações, pois não havia retorno adequado.
Diante do atraso de aproximadamente dois meses, solicitei o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago. A empresa se comprometeu a resolver a situação e realizar a devolução integral em até 7 dias úteis, inclusive após audiência pré-processual, porém o prazo não foi cumprido e até o momento não recebi o valor de volta nem uma solução definitiva.
Solicito a resolução imediata do caso, com a devolução integral do valor pago, conforme acordado.