Atraso na entrega, sofá com tamanho incorreto, não cumprimento de acordo e falta de atendimento

Question

Para você que está pesquisando se a loja é confiável: desista. Procure outra.
Meus problemas começaram com atraso na entrega. Foram 4 datas prometidas. Ficávamos trabalhando de casa para poder receber o sofá, que não chegava. Não havia por parte da loja nenhum tipo de aviso prévio. Ficávamos ligando e mandando mensagem e só ouvíamos desculpas esfarrapadas.

Tentei cancelar a compra. Foi nos prometido devolução de 15% do valor no pix + envio de 2 puffs no mesmo tecido do sofá. Ambos nunca ocorreram.

Até que finalmente nosso sofá chegou.
20cm maior do que havíamos pedido.
Não cabe aonde precisamos colocar.
Já se passaram 3 meses. Nosso sofá não foi trocado. Os brindes nunca foram entregues. E o Sr Ivan que se passa por dono da loja, não responde nossas mensagens e não nos atende.

As reclamações são as mesmas aqui, ou no Google. O que ocorreu conosco é o que ocorre com muita gente. Inclusive, abrimos uma denúncia no procon. Eles não respondem nem eles.

Esqueçam qualquer tipo de promessa feita, prazo cumprido, contato ou de resolução de problemas.

Accepted Answer

A loja literalmente nos enrolou de todas as formas possíveis: atrasos infinitos, produto nas medidas incorretas, promessa de devolução de parte do valor pago + acessórios (para não cancelarmos a compra) que jamais foram feitos/entregues, e nunca mais nos responderam.
Queridos, eles não respondem nem para o PROCON, vão responder alguma coisa pra cliente?

O valor um pouquinho mais baixo entre os produtos deles e os outros, não vale a enrolação, enganação e [Editado pelo Reclame Aqui].

Atraso na entrega, sofá com tamanho incorreto, não cumprimento de acordo e falta de atendimento

Consideração final do consumidor

Consideração final da empresa