Maria Moveis

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/03/2026 às 19:28

ID: 244336419

Realizei a compra de um sofá com a empresa Maria Móveis, cujo prazo de entrega informado no momento da compra era de 20 a 30 dias. No entanto, já se passaram mais de 2 meses desde o pedido (realizado em 15/01/2026) e até o momento não recebi o produto.

Durante todo esse período, enfrentei extrema dificuldade de comunicação com a empresa. As respostas são vagas, demoradas e, em diversos momentos, sequer houve retorno. Foram feitos diversos agendamentos de entrega que simplesmente não foram cumpridos, sem qualquer aviso prévio ou justificativa adequada.

Após sucessivos descumprimentos de prazo e falta de transparência, optei pelo cancelamento da compra no dia 19/03/2026, solicitando a devolução do valor pago como entrada (R$ 995,00 via PIX). A empresa informou que enviaria um distrato e daria andamento ao reembolso.
Entretanto, novamente não houve cumprimento do combinado.

Até o momento:
- Não recebi o distrato prometido;
- Não houve devolução do valor pago;

Continuo enfrentando dificuldade para obter qualquer posicionamento claro da empresa.
A sensação é de total descaso com o cliente, falta de organização interna e ausência de comprometimento com prazos e acordos firmados.

Diante disso, solicito com urgência:
- O envio imediato do distrato;
- A devolução integral do valor pago (R$ 995,00).

Caso a situação não seja resolvida prontamente, tomarei as medidas cabíveis, inclusive buscando a restituição em dobro conforme previsto no artigo 42 do Código de Defesa do Consumidor.

Fica aqui o alerta para outros consumidores sobre a falta de confiabilidade da empresa.