Maria Moveis

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

30/04/2026 às 17:23

ID: 247415249

Venho expressar minha total insatisfação e indignação com a experiência que tive em relação à compra do meu sofá em sua loja.

Desde o início, a entrega foi marcada por atraso e falta de compromisso. O problema só foi resolvido depois de muita insistência e, principalmente, após contato pelas redes sociais e diretamente com o dono, *****. Ou seja, precisei recorrer a outros meios para ter um direito básico atendido onde já estava até pago integralmente o valor do sofá.

Como forma de compensação pelo transtorno causado, foi prometido pelo próprio dono inclusive registrado em áudio e mensagens do whatsApp o envio de 2 puffs e 2 almofadas extras como brinde. No entanto, essa promessa nunca foi cumprida.

Durante aproximadamente 2 meses, entrei em contato diversas vezes, de forma paciente e respeitosa, tanto com a loja quanto com o próprio *****, solicitando apenas o cumprimento do que foi acordado. As mensagens foram ignoradas ou simplesmente não tiveram retorno por diversas vezes. Inclusive, registrei reclamação no Reclame Aqui, que também não foi respondida.

Diante disso, não vou mais insistir na entrega dos itens prometidos. Fica aqui o registro e a reflexão sobre o comprometimento de uma empresa que se apresenta como eficiente, mas que não cumpre o que promete e sequer responde seus clientes.

Acreditei na credibilidade da empresa, mas infelizmente a experiência foi decepcionante.