Sofá afundou em menos de 1 ano e nada de vir consertar
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
05/12/2023 às 10:57
ID: 177449803
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em novembro de ******* nessa loja e menos de 1 ano o sofá afundou como tem garantia de 2 anos entrei em contato e eles ficam só enrolando de mandar a assistência aí fala com a assistência e eles também fala que amanhã nos falamos e esse amanhã nunca chega para prestar o serviço solicitado. Um verdadeiro descanso, paguei pelo sofá não recebi nem a nota fiscal o atendimento é péssimo
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Resposta da empresa
08/05/2025 às 13:23
Olá tudo bem? Sentimos muito por isso, esse não deveria ser o atendimento ideal pra quem realiza uma compra tão importante! Me comprometo a levantar seu pedido agora, te responder ainda hoje, e no prazo máximo de 7 dias úteis resolver o seu problema pode ser? Peço desculpas também pela demora em responder por aqui, como o nome da nossa empresa é muito comum, outra loja estava com acesso a esse perfil, somente hoje tivemos acesso ao login pra responder e resolver as reclamações!
Obrigado por enquanto
Marina (pós vendas Maria Móveis)