Maria Moveis

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/10/2025 às 08:45

ID: 230266369

Título: Sofá com defeito e extremamente duro, loja não resolve o problema!!!!!


Comprei um sofá na loja Maria Móveis em São Bernardo e a entrega demorou mais de 40 dias. Quando finalmente recebi o produto, percebi que ele veio com defeitos visíveis, muito ruim para abrir, a rodinha não funciona, e o sofá é extremamente duro, impossível de deitar ou descansar, totalmente diferente do modelo que testei na loja.
Além disso, o sofá não veio impermeabilizado, como prometido no ato da compra.

Tentei resolver o problema, entrando em contato diversas vezes com a loja. O responsável sempre diz que o outro setor responsável vai entrar em contato, o que nunca acontece. Já estou há dias aguardando uma posição com meu estorno, sendo constantemente enrolada!
Não é justo o consumidor ficar esperando indefinidamente por um produto defeituoso e por uma empresa que não cumpre com o atendimento pós-venda

O atendimento pós-venda é péssimo a loja só enrola o cliente, sempre dizendo que o setor responsável vai retornar, o que nunca acontece.
Paguei mais de R$ 3.000,00 em um produto que não corresponde ao que foi apresentado. Engano total!
Não cumprem o que falam, e o pós-venda é totalmente pessimo.

Diante disso, exijo a devolução do valor pago. Caso o problema não seja resolvido imediatamente, vou acionar meus direitos como consumidora.
Não recomendo a loja Maria Móveis em Sao Bernardo, São muito enrolados e não cumprem com o prometido No Instagram é tudo lindo depois que compra vira esse descaso !!!!!!!!!