Maria Moveis

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

04/02/2026 às 23:49

ID: 239820995

EMPRESA MARIA MOVEIS CADASTRADA NO CNPJ: ***** E Inscrição Estadual SP: *****.
REALIZADA COMPRA DE UM SOFA MEDIANTE CONTRATO ASSINADO POR COMPRADOR E VENDENDOR NO DIA 09/11/2025, NO QUAL HAVIA ESPECIFICAÇÕES DO PRODUTO, COMO COR, TECIDO, TIPO DE COSTURA TAMANHO DO MÓVEL, DENTRE OUTROS DETALHES. NO MOMENTO DA COMPRA, FOI SOLICITADA ENTREGA EM 7 DIAS, O QUE FOI ACORDADO ENTRE AS PARTES. TODAVIA A ENTREGA RELIZADA (DIA 14/11/2025) FOI DE UM SOFÁ COMPLETAMENTE DIFERENTE DO ENCOMENDADO. COMO CORDIALIDADE, A VENDEDORA NICE OFERECEU O USO DO MÓVEL DE FORMA TEMPORARIA E SINALIZOU QUE HAVERIA A TROCA PELO MOVEL CORRETO.
O PRAZO DADO PELA LOJA PARA FOI NO INICIO DE JANEIRO. DIA 02/01/26 ENTREI EM CONTATO PARA QUE A TROCA FOSSE AGENDADA E, DEPOIS DE ALGUMAS INSISTENCIAS DA MINHA PARTE (LOJA DE DIFICIL COMUNICAÇÃO), FOI AGENDADA A TROCA PARA O DIA 19/01/2026. NESTE DIA MARCADO, A LOJA NÃO COMPARECEU COM O MOVEL E A TROCA NAO FOI REALIZADA. NESTE DIA, A LOJA NAO ENTROU EM CONTATO PARA AVISAR QUE A TROCA NAO SERIA FEITA E EU, CONSUMIDORA, PRECISEI PROCURARA ME INFORMAR SOBRE ISSO DEVIDO A FALTA DE COMUNICAÇÃO DA LOJA. NOVO AGENDAMENTO FOI REALIZADO, PESSOALMENTE, PARA O DIA 26/01/2026 COM A MESMA VENDEDORA NICE; O MESMO OCORRIDO NOVAMENTE, COM ALEGAÇÕES DE DIFICULDADE NO TRANSPORTE E LOGISTICA DE ENTREGA DO MOVEL. NOVAMENTE A LOJA NAO ENTROU EM CONTATO PREVIAMENTE PARA AVISAR QUE NAO SERIA RELIZADA A TROCA E EU TIVE QUE POR CONTA PRORPIA, ME INFORMAR SOBRE A TROCA E ME ESPANTAR, NOVAMENTE, COM A FALTA DE COMPROMISSO DA EMPRESA. NOVA TENTANTIVA DE TROCA, ANOVO AGENDAMENTO PRO DIA 31/01/26, DESTA VEZ EM UMA CONVERSA DIRETA COM O PROPRIETÁRIO IVAN O QUAL ME GARANTIU A TROCA. TODAVIA NESTE DIA, MAIS UMA VEZ A LOJA NAO COMPARECEU ALEGANDO DIFICULDADES NO TRANSPORTE E TROCA DO MÓVEL. NESTE MOMENTO O PROPRIETÁIO IVAN ME OFERECEU APOIO DE PÉS EM TROCA DA MINHA PACIENCIA PLA FALTA DE COMPETENCIA DA LOJA. NA ULTIMA TENTATIVA EM 04/02, MAIS UMA GENDAMENTO, IVAN NAO COMPRECEU ALEGANDO QUE NAO TINHA VISTO QUE O COMBINADO TINHA FICADO PARA O DIA DE HOJE.
EXIJO UM POSICIONAMENTO DA LOJA O QUAL MOSTROU EXTREMA INCOPENTENCIA E INABILDIADE PARA LIDAR COM QUESTOES SIMPLES COMO A TROCA DE UM MOVEL.
ADVOGADO CIENTE DA SITUAÇÃO EMBORA EU QUEIRA UMA RESOLUÇÃO DO PROBLEMA DE FORMA ADEQUADA, SEM JUDICIALIZAÇAO.