Vícios em espreguiçadeiras: manchas e irregularidades no acabamento após breve uso
Não respondida
São Paulo - SP
17/09/2025 às 09:44
ID: 227124189
Solicitação de providências vícios em produtos adquiridos
Venho, por meio desta, informar que os produtos adquiridos conforme Nota Fiscal Eletrônica n *****, emitida em 12/09/2025 (conforme informado anteriormente em contato telefônico com a Sra. Cristiane gerente loja Maria Pia), apresentam vícios que comprometem a funcionalidade e qualidade esperada. Os itens em questão incluem:
- 07 Espreguiçadeiras nacionais
Após um breve período de utilização, foram observadas diversas irregularidades no acabamento do mobiliário, especificamente o surgimento de manchas de diferentes tamanhos e formatos. Tais marcas são incompatíveis com as características esperadas de um produto projetado para uso externo, especialmente em áreas de piscina, onde se pressupõe resistência a intempéries, umidade e exposição solar. Esses problemas comprometem não apenas a estética do item, mas também sua funcionalidade e durabilidade no ambiente para o qual foi destinado.
Apesar de o prazo de garantia ter expirado, os vícios apresentados indicam falhas de fabricação ou vícios ocultos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 26, 3), que estabelece que o prazo para reclamação se inicia a partir da constatação do defeito.
Diante disso, solicito:
1. A adoção de medidas para reparar ou substituir os itens que apresentarem falhas, garantindo que estejam em conformidade com os padrões de qualidade e funcionalidade esperados. ou:
2. A devolução integral do valor pago, no montante de R$ 16.200,00 (dezesseis mil e duzentos reais), conforme nota fiscal.
Informo que cópia da nota fiscal e registros fotográficos dos produtos com defeito foram encaminhados por o WhatsApp da loja para facilitar a análise.