Atraso na entrega e falta de emissão de nota fiscal e rastreio

Question

Fiz uma compra em ***** onde no calcular frete a previsão eram 8 dias úteis,  porém como nao emitiam a nota fiscal e nem me enviaram número de rastreio,  fiz contato quando fui informado que só os trâmites internos eram até 7dias úteis,  uma vergonha,  e nem se quer nota fiscal emitiram, pra depois enviar para a transportadora e entao mais 8dias úteis,  é tudo que me respondem.  Me dispus a ir buscar , mas so em Itu. Estou com mao de obra contratada e obra para finalização,  e esse [Editado pelo Reclame Aqui],  nao esperava isso dessa loja

Accepted Answer

Olá, Soraia.

Conforme alinhamos anteriormente, em nosso site consta a informação referente ao prazo de envio dos pedidos, Inclusive, iremos anexar o link de acesso a essa informação para melhor esclarecimento -https://www.mariapiacasa.com.br/entregas.

Gostaríamos de reforçar também que, por se tratar de um lustre, os processos de conferência e qualidade tendem a demandar um prazo um pouco maior que o habitual, justamente por se tratar de uma peça sensível e delicada, que necessita de cuidados adicionais antes do despacho.

De toda forma, informamos que esses processos já foram finalizados e a mercadoria encontra-se em andamento para entrega, com previsão de conclusão amanhã (14/05), em horário comercial.

Lamentamos por qualquer eventual transtorno causado e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Maria Pia Casa

Atraso na entrega e falta de emissão de nota fiscal e rastreio

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor