Atraso na entrega e produto danificado sem aviso prévio.

Olá, Fabiano.

Lamentamos pelo transtorno causado e gostaríamos de esclarecer alguns pontos referentes ao andamento do seu pedido.

As informações repassadas anteriormente não se referiam a uma peça danificada e, em nenhum momento, informamos que o produto estava em reparo. O que ocorreu foi a indisponibilidade do vidro que compõe a mesa adquirida. A estrutura da mesa lateral estava disponível normalmente, porém aguardávamos apenas a reposição do vidro em estoque para conclusão do envio do item completo.

Conforme alinhado em contato realizado hoje, dia 13/05, o senhor optou por não aguardar a chegada da reposição, prevista para o início da próxima semana. Dessa forma, seguiremos com a solicitação de cancelamento e estorno da compra, e o comprovante do processo finalizado será encaminhado ao senhor.

Lamentamos novamente por todo o ocorrido e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Maria Pia Casa.