Atraso no envio do pedido pago via pix e impossibilidade de cancelamento

Prezada Maria Carolina,

Lamentamos muito pelo atraso no envio do pedido #***** e entendemos a sua insatisfação diante da situação.

Em casos de solicitação de cancelamento, pedimos, por gentileza, que o contato seja realizado diretamente através dos nossos canais específicos para esse tipo de solicitação. Dessa forma, conseguimos avaliar detalhadamente o que ocorreu com o pedido e, caso prefira realmente seguir com o cancelamento, podemos abrir a solicitação internamente para as devidas providências.

Esclarecemos também que, pelo site, em seu perfil, não há uma opção específica para solicitar o cancelamento do pedido. Por esse motivo, é indispensável que a solicitação seja realizada diretamente conosco através dos seguintes canais:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 94901-2751

Permanecemos à disposição para verificar o ocorrido com o pedido #***** e dar o devido andamento à sua solicitação.

Atenciosamente,
Maria Pia Casa.

Agradeço retorno direto através de ligação ou whatsapp( cadastro no site de vcs contem todas as infos) para resolução/reembolso visto impossibilidade de cancelamento online.
É plausivel continuar atendimento por esta plataforma para transparências do consumidor e evidência de boa fé da empresa ao auxiliar o cliente. Obrigada