Cadeiras com defeito de qualidade e infestação de cupins, SAC ineficiente e péssima experiência pós-venda

Question

Em dezembro de 2025, fiz uma compra de 4 cadeiras na loja da Maria Pia. Tive dois problemas de qualidade em menos de 6 meses da compra. Algumas semanas depois da entrega, notei um prego solto em uma das cadeiras e demoraram mais de 1 mês para substituir a cadeira. Ademais, cerca de 5 meses depois, uma outra cadeira apresentou um problema sério: uma infestação de cupins, uma situação gravíssima considerando o preço pago e a garantia de qualidade e tratamento prometidos pela loja. Tendo outros móveis, livros e instrumentos musicais em casa, a situação me expôs a um risco enorme de infestação. Em contato com a loja, ela impôs uma série de condições e procedimentos internos para solução do problema e não teve urgência efetiva para coleta do produto infestado e substituição do produto. O contato com o SAC não foi adequado e a experiência pós-venda com a loja foi e tem sido péssima. Não vale em nada o preço pago.