Não despacho de produto adquirido

Prezado Rodolpho,

Avaliamos o seu pedido e identificamos que se trata de uma peça sob encomenda da Riva, a qual segue dentro do prazo informado no momento da compra.

Por ser um item produzido sob encomenda, é necessário aguardar o recebimento junto ao fornecedor para que possamos dar continuidade ao envio.

Assim que o produto chegar em nosso estoque, você será prontamente atualizado sobre o andamento da entrega.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Maria Pia Casa.

Qual a previsão de envio? Continuo sem receber nada.