Vendedora Marlene não dá definição sobre compra e envio de produto após pagamento à vista via PIX

Olá, Letícia

A consultora Marlene permanece em contato constante com a senhora, repassando todas as informações atualizadas sobre o andamento do pedido.

Reforçamos que, infelizmente, houve um atraso na chegada das poltronas em nosso CD. As vendas foram realizadas em modalidade de pré-venda e, devido à chegada das peças após a data inicialmente prevista, o prazo de envio acabou sofrendo impacto.

Assim que os produtos foram recebidos, todos os pedidos pendentes seguiram para andamento interno, processo que demanda alguns dias úteis para finalização.

No seu caso, conforme orientado pela Marlene, o pedido já se encontra pronto para despacho. No entanto, ainda estamos definindo qual transportadora conseguirá atender a entrega em sua região. Esse processo de cotação de frete leva, em média, cerca de 3 dias úteis, pois dependemos do retorno das transportadoras para definição.

Já solicitamos máxima prioridade e agilização para que o processo seja concluído o quanto antes e a coleta da mercadoria ocorra nos próximos dias.

Assim que tivermos a confirmação do embarque, a previsão de entrega será encaminhada imediatamente.

Atenciosamente,
Maria Pia Casa.

Novamente as informações abaixo não procedem e não são verdadeiras.

Sim houve atraso no recebimento da carga prevista para dia 15 chegando dia 20.

Desde então, diariamente recebo a mesma desculpa - cotação de frete que as empresas podem levar até 3 dias úteis para retornar - prazo esgotado, já são 5 dias úteis.

A sua funcionária muito empenhada em ganhar com a venda prometeu o recebimento até final de Maio - mais uma vez não cumprida.

Comunicação documentada, postada no Reclame aqui e adicionado ao processo jurídico.

Boa tarde,

As informações repassadas por nossa equipe são verídicas e estão de acordo com o que consta em sistema até o presente momento. Em nenhum momento houve intenção de propagar informações [Editado pelo Reclame Aqui]; pelo contrário, seguimos atuando para solucionar o seu caso o mais breve possível.

Conforme verificado, já foi finalizado a emissão da nota fiscal e o transporte será realizado pela Rodonaves, com previsão de coleta para amanhã - 28.05, no período da manhã.

A nota fiscal do pedido também já foi encaminhada através do e-mail cadastrado.

Após a coleta, a previsão de entrega informada pela transportadora é de até 8 dias úteis.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Maria Pia Casa.