SEM RETORNO AO CLIENTE
Respondida
São Luís - MA
08/03/2025 às 17:26
ID: 211663665
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site da Maria Pratas e a numeração escolhida foi errada, em menos de 24h eu fiz a solicitação de mudança de numeração ou devolução do valor. Eles não respondem em nenhum dos canais de atendimento, PÉSSIMO ATENDIMENTO. Eu queria um retorno, caso não tenha como mudar a numeração eu quero a devolução do valor pago via PIX.
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AGUARDO RETORNO URGENTE!
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Resposta da empresa
10/03/2025 às 16:03
Olá, Jess, tudo bem?
Seu pedido foi realizado no dia 07/03 às 18:32, uma sexta-feira, fora do nosso horário de atendimento, que é de segunda a sexta, das 08h às 18h. Respondemos todas as mensagens em ordem cronológica de chegada, e na segunda-feira, primeiro dia útil de trabalho (10/03), às 08:33 da manhã, sua solicitação já foi atendida, com a devolução do valor encaminhada para o setor responsável, respeitando o prazo da empresa para reembolsos.
Entendemos sua frustração, mas sua reclamação foi feita antes mesmo de termos a oportunidade de te responder dentro do nosso prazo de atendimento. De qualquer forma, seguimos à disposição para qualquer dúvida!
Equipe Maria Pratas