O que aconteceu
Compramos um sofá e uma poltrona nessa loja . O sofá veio arranhado de fora a fora ,os entregadores alegam que não dá para entregá-lo embrulhado,pois dizem ter dificuldade para movê-lo , pedi para levar de volta.Fomos na loja ,trocamos o tecido,veio outra [Editado pelo Reclame Aqui] de sofá,o tecido boucle que pedi não era o que queria e a vendedora garantiu que era, e pagamos um absurdo por ele, sem contar com o acabamento que é horrível . A poltrona veio aparentemente normal , com dois dias ,os pés estão descascando,ou já veio assim e não percebemos na entrega, detalhe (não estamos usando ele ainda)pedimos a troca e ATÉ HOJE não trocaram, mandaram um suposto técnico para ver poltrona,depois de eu querer levá-lo de volta por conta própria, pois o SAC é só de enfeite, demoram um mês para responder segundo a vendedora. O técnico atende em horário comercial e já avisamos que serviço no prédio só pode até às 17 horas , o atendimento deles são de 9h às 18h , avisamos com antecedência que só podíamos recebê-lo até às 17h e chegaram 17:30 . Foram embora e só marcaram retorno para mais de 20 dias . Essa loja é uma das piores lojas que já comprei móveis na minha vida e olha que não comprei pouco. Um descaso!Falta de comunicação, móveis com defeito, entregadores irresponsáveis. Demora no atendimento do SAC. Demora para trocar os móveis.
NÃO RECOMENDO ESSA -LOJA MARIA SANTA DESIGN LÁ NO Rio Decor Aerotown . Barra da Tijuca na Ayrton Senna