Sofá entregue danificado, com tecido inadequado e sem retorno do SAC
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/08/2026 às 19:50
ID: 256110019
Adquiri um sofá deles no dia 31 de maio e recebi ele dia 26 de junho, a principio estava muito satisfeita com o prazo de entrega.
Porém, o sofá veio com partes da madeira amassada, acredito que por causa dos entregadores que se recusaram a subir de escada e tentaram enfiar no elevador pequeno. Amassou e ainda sujou
Além disso, o vendedor disse que o tecido que escolhi parecia o suede (AB221), pois tenho gato e estava preocupada em estragar. É ai que eu me surpreendo que o tecido marca com qualquer coisa e nao volta a condição inicial, além de ja ter 3 micro furos no assento que devem ter sido causados pelo meu gato ao subir e descer, o que nunca aconteceu com meu outro sofá de suede que tive por 3 anos.
Os técnicos vieram fazer visita técnica epouco se importaram pela madeira amassada no encosto, focaram no tecido e disse que ia passar pra loja, mas que achavam muito dificil mudarem algo.
A visita aconteceu dia 28 de julho e até hoje não tenho resposta, entrei em contato de novo com o SAC e nada.
Im sofá batido e que ninguem pode sentar que marca e não foi barato.
Muito decepcionada.